Describiendo dos procesos diferentes, donde se lleve a cabo una tarea concreta, es donde estos dos términos, eficacia y eficiencia, entran en juego y describen una situación. Estas dos palabras describen el si un proceso se realiza de manera correcta y con qué cantidad de recursos se puede llevar a cabo el resultado. Un procedimiento o trabajo puede incluir a uno o el otro término, y en el mejor de los casos, a ambos.
¿Qué es ser eficaz?
Eficaz se refiere a la capacidad de resolver un problema dado con una solución deseada, en palabras sencillas que el resultado que quieres se obtenga sea que el que se consiga.
La eficacia, como todo término, depende de los parámetros dentro de los cuáles se tomen como aceptables, esto quiere decir que puede haber pequeñas desviaciones entre un resultado y otro, en algunos casos. En otros puede que la solución final sea una única, dependiente de qué es lo que establezcamos como meta.
Entonces el ser eficaz es resultado de metas bien establecidas donde se delimita de manera precisa qué es lo que se quiere obtener.
Y ser eficiente, ¿qué es?
Tener la solución es siempre deseable pero a largo plazo, no es suficiente arreglar o dar la misma solución para el mismo problema.
La mejora constante está dentro de la naturaleza humana y siempre hay alguien que quiere salvar recursos en un proceso, ahorrar tiempo o disminuir el tamaño de la operación para menguar los costo de un proceso. Es aquí donde entra el término eficiencia.
Cuando un proceso cuya solución ya está dada y el camino que recorre esta solución por algún motivo ha sido modificada en alguna parte dando como resultado un proceso donde algún paso se ahorra, acorta o se hace más rápido, es una manera de hacerlo eficiente.
Por lo tanto un proceso puede ser eficaz, o sea que cumpla el propósito para el cual fue diseñado pero no eficiente. La eficiencia viene después, cuando el primer recorrido con el uso de las herramientas y el llevado a cabo de los procesos nos dan una perspectiva de cómo se puede hacer un mejor uso de los utensilios, que pasos sobran o faltan y en qué puntos se puede hacer un mejor uso de los recursos.
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